Pomoc

Jak uzyskać dokładny wynik

Tonea odczytuje kolor Twojej skóry, włosów i oczu z jednego selfie, dlatego światło na tym zdjęciu jest najważniejsze.

• Światło dzienne, twarzą do okna. Bezpośrednie słońce jest zbyt ostre, ciepłe żarówki dodają żółci, a zimne światło LED dodaje błękitu.
• Bez makijażu i filtrów. Podkład, bronzer i filtry upiększające zmieniają kolor skóry, który mierzy Tonea.
• Włosy z dala od twarzy. Kosmyki na policzkach mogą zostać zmierzone jako skóra.
• Gładkie tło. Ściana w intensywnym kolorze może odbijać się na Twojej twarzy.

Jeśli wynik Ci nie pasuje

Przeanalizuj się ponownie ze zdjęciem zrobionym w lepszym świetle. Ta sama osoba w świetle lampy może wyjść innym typem niż w świetle dziennym.

Jeśli nadal czujesz, że jesteś pomiędzy dwoma typami, otwórz Dlaczego ten typ? w swoim wyniku. Znajdziesz tam najbliższy drugi typ i możesz pożyczać jego kolory.

Tonea Pro i Twoja subskrypcja

• Przywracanie zakupu na nowym iPhonie: otwórz Tonea, dotknij zębatki na ekranie głównym, aby otworzyć Ustawienia, a potem dotknij Przywróć zakupy. Użyj tego samego Konta Apple, na którym masz subskrypcję.
• Anulowanie: na iPhonie otwórz Ustawienia, dotknij swojego imienia i nazwiska, potem Subskrypcje, wybierz Tonea i dotknij Anuluj subskrypcję. Pro działa do końca opłaconego okresu.
• Bezpłatny okres próbny: anuluj co najmniej 24 godziny przed jego końcem, a opłata nie zostanie pobrana.
• Zwrotami pieniędzy zajmuje się Apple, nie my. Możesz poprosić o zwrot na stronie reportaproblem.apple.com.

Twoje zdjęcie i Twoje dane

Analiza odbywa się na Twoim iPhonie. Twoje zdjęcie nigdzie nie jest wysyłane, a Tonea nie prosi Cię o założenie konta. Twój wynik i zapisane looki zostają w telefonie; jeśli usuniesz aplikację, znikną razem z nią. Wszystkie szczegóły znajdziesz w dokumencie Polityka prywatności.

Napisz do nas

W aplikacji otwórz Ustawienia i dotknij Wyślij opinię. Wiadomość zawiera już wersję aplikacji i model Twojego iPhone'a, dzięki czemu szybciej znajdziemy problem. Możesz też napisać na adres nugayysamil@gmail.com.

Jeśli coś nie działa, napisz do nas, zanim wystawisz ocenę: to najszybszy sposób, żeby to naprawić. Najbardziej pomaga opis kroków, które prowadzą do problemu.